حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۲۷ مهر ۱۴۰۵
این صفحه توضیح می‌دهد وب‌سایت مطب دکتر فرشید اربابی چه اطلاعاتی از شما می‌گیرد، برای چه کاری از آن استفاده می‌کند، چه کسانی به آن دسترسی دارند و شما چه اختیاری دربارهٔ آن دارید. ما فقط اطلاعاتی را می‌خواهیم که برای نوبت‌دهی، پاسخ به شما و ادارهٔ سایت لازم است.
چه اطلاعاتی از شما می‌گیریم
- نوبت‌دهی: نام و نام خانوادگی، شمارهٔ موبایل، ایمیل (اختیاری)، توضیحاتی که خودتان می‌نویسید، و پزشک، خدمت و زمانی که انتخاب می‌کنید.
- ورود و ثبت‌نام با کد پیامکی: شمارهٔ موبایل، برای فرستادن کد تأیید و ساختن حساب کاربری شما.
- پرسش از دکتر: متن پرسش شما، که به حساب کاربری‌تان وصل است.
- فرم تماس: نام، شمارهٔ تماس، ایمیل (اختیاری)، موضوع و متن پیام.
- درخواست تماس در مقاله‌ها: شمارهٔ موبایل و صفحه‌ای که درخواست را از آن فرستاده‌اید.
- درختی به نام شما: نام بیمار، شمارهٔ موبایل، نام روی پلاک، استان و نوع نهال دلخواه و پیام اختیاری.
- ثبت‌نام پزشکان همکار: نام، موبایل، تخصص، محل فعالیت، شمارهٔ نظام پزشکی، ایمیل، نام مطب، نشانی صفحهٔ معرفی و عکس.
- دیدگاه‌ها: نام، ایمیل و متن دیدگاه، اگر برای مطلبی دیدگاه بنویسید.
- اطلاعات فنی بازدید: صفحه‌هایی که می‌بینید، اینکه از کجا به سایت آمده‌اید (مثلاً جست‌وجوی گوگل یا شبکه‌های اجتماعی)، نوع دستگاه و مرورگر، و نحوهٔ کلیک و اسکرول در صفحه‌ها.
اطلاعات پزشکی و پرسش‌های منتشرشده
سایت از شما پروندهٔ پزشکی نمی‌خواهد. هرچه دربارهٔ بیماری خود در پرسش، پیام یا توضیحات نوبت می‌نویسید، اطلاعات حساس است و فقط تیم مطب آن را می‌بیند.
پرسش‌هایی که از دکتر می‌پرسید ممکن است پس از بررسی، همراه با پاسخ ایشان در بخش پرسش و پاسخ سایت منتشر شود تا به بیماران دیگر هم کمک کند. نام و شمارهٔ تماس شما همراه پرسش منتشر نمی‌شود. برای همین، در متن پرسش نام، کد ملی، نشانی یا هر اطلاعاتی که شما را شناسایی می‌کند ننویسید.
در «درختی به نام شما»، نام روی پلاک و عکس درخت، و نوع بیماری و روش درمان، فقط وقتی در سایت نمایش داده می‌شود که خودتان در فرم آن را انتخاب کرده باشید. در فهرست پزشکان همکار هم نام، تخصص و نشانی مطب فقط با رضایت خود پزشک منتشر می‌شود.
این اطلاعات را برای چه می‌خواهیم
- ثبت نوبت و فرستادن پیامک یا ایمیل تأیید، یادآوری و تغییر نوبت.
- تأیید اینکه شمارهٔ موبایل واقعاً مال شماست.
- پاسخ به پرسش، پیام یا درخواست تماس شما.
- پیگیری درخواست درخت و معرفی پزشکان همکار.
- فهمیدن اینکه بیماران از چه راهی به سایت می‌رسند و کدام صفحه‌ها به آن‌ها کمک می‌کند، تا سایت بهتر شود. این گزارش‌ها آماری هستند و برای دکتر اربابی تهیه می‌شوند.
اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات به کسی نمی‌دهیم.
چه کسانی به اطلاعات شما دسترسی دارند
دکتر اربابی و کارکنان مطب، هرکدام فقط به اندازهٔ کاری که انجام می‌دهند. تیم فنی سایت هم برای نگهداری و رفع اشکال به سایت دسترسی دارد.
برای کار کردن سایت از چند سرویس بیرونی استفاده می‌کنیم. هرکدام فقط بخشی از اطلاعات را که برای کارش لازم است دریافت می‌کند:
- میزبان سایت (Hostinger): سرور سایت و پایگاه دادهٔ آن.
- سامانهٔ پیامک: شمارهٔ موبایل و متن پیامک، برای فرستادن کد تأیید و پیامک‌های نوبت.
- سرویس ارسال ایمیل (Zoho ZeptoMail): نشانی ایمیل و متن ایمیل‌های سایت.
- Google Analytics و Microsoft Clarity: آمار بازدید و نحوهٔ کار با صفحه‌ها. Clarity از حرکت و کلیک‌ها در صفحه گزارش تصویری می‌سازد تا مشکلات سایت را پیدا کنیم.
- OttoKit و تلگرام: پرسش‌های بیماران پس از بررسی، برای گرفتن پاسخ دکتر به گروه کاری تیم مطب فرستاده می‌شود.
- درگاه پرداخت زرین‌پال: اگر هزینه را آنلاین بپردازید، اطلاعات کارت را در صفحهٔ خود درگاه وارد می‌کنید و این اطلاعات به سایت ما نمی‌رسد.
برخی از این سرویس‌ها خارج از ایران کار می‌کنند. اگر مرجع قانونی صلاحیت‌دار به‌طور رسمی اطلاعاتی بخواهد، طبق قانون عمل می‌کنیم.
کوکی‌ها
سایت برای وارد ماندن شما در حساب کاربری، به خاطر سپردن مراحل نوبت‌دهی و آمار بازدید (Google Analytics و Microsoft Clarity) از کوکی استفاده می‌کند. می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر ببندید یا پاک کنید، ولی در این صورت ورود به حساب و نوبت‌دهی آنلاین درست کار نمی‌کند.
نگهداری و امنیت
اطلاعات نوبت‌ها و پیام‌ها تا وقتی نگه داشته می‌شود که برای پیگیری درمان، پاسخ به شما یا الزامات قانونی مطب لازم باشد. ارتباط با سایت رمزگذاری‌شده (HTTPS) است و دسترسی به اطلاعات فقط با حساب کاربری کارکنان ممکن است. با این حال هیچ سامانه‌ای روی اینترنت کاملاً بی‌خطر نیست؛ اگر احساس کردید اطلاعات شما در خطر است، فوراً به ما خبر دهید.
اختیار شما دربارهٔ اطلاعاتتان
می‌توانید بخواهید اطلاعاتی را که از شما داریم ببینید، اصلاح کنید یا پاک کنیم، یا بخواهید پرسش منتشرشده‌تان از سایت برداشته شود. اطلاعاتی که مطب طبق قانون باید نگه دارد، مثل سابقهٔ نوبت‌ها، ممکن است پاک نشود. بخشی از اطلاعات خود را در حساب کاربری هم می‌بینید.
نوبت برای کودکان
اگر برای فرزند زیر ۱۸ سال نوبت می‌گیرید یا پرسش می‌فرستید، این کار را پدر، مادر یا سرپرست قانونی او انجام دهد.
تغییر این صفحه
اگر روش کار سایت تغییر کند، این صفحه را به‌روز می‌کنیم و تاریخ بالای آن را تغییر می‌دهیم.
تماس دربارهٔ حریم خصوصی
برای هر درخواست یا پرسشی دربارهٔ اطلاعات خود، از صفحهٔ تماس پیام بفرستید یا با تلفن مطب، ۰۲۱-۸۸۱۷۹۲۸۳، تماس بگیرید.