دکتر شقایق اعلم – روان‌شناس – جلسات مشاوره و حمایت روان‌شناختی را برای بیماران و همراهان ارائه می‌کنند. این جلسات درمان پزشکی نیستند و جایگزین ویزیت انکولوژیست نمی‌شوند.

۲. انواع نوبت

نوع نوبت	برای چه کسی	مدت تقریبی
ویزیت حضوری — بیمار جدید	اولین مراجعه به این مطب	۲۵ تا ۴۰ دقیقه
ویزیت حضوری — پیگیری و چکاپ	بیمار تحت درمان یا درمان‌شده	۵ تا ۱۵ دقیقه
ثبت نسخه آزمایش	تجویز آزمایش برای بیمار شناخته‌شده	کوتاه
مشاوره روان‌شناسی	بیمار یا همراه	۶۰ دقیقه

انتخاب نوع نادرست نوبت باعث می‌شود زمان اختصاص‌یافته با نیاز واقعی شما نخواند. اگر برای اولین بار مراجعه می‌کنید، حتماً «بیمار جدید» را انتخاب کنید حتی اگر پرونده‌ی شما نزد پزشک دیگری تشکیل شده است.

۳. ثبت نوبت و پرداخت

نوبت پس از تکمیل پرداخت آنلاین قطعی می‌شود. تا پیش از آن زمان انتخابی برای شما رزرو نشده است.
پرداخت از طریق درگاه امن بانکی و تحت نظارت شاپرک انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما در هیچ مرحله‌ای نزد این سایت ذخیره نمی‌شود.
در صورت کسر وجه بدون صدور نوبت، مبلغ به‌صورت خودکار طی حداکثر ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. در غیر این صورت با شماره‌های مطب تماس بگیرید.
کد پیگیری نوبت از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. لطفاً آن را تا زمان مراجعه نگه دارید.

۴. حضور در مطب

۱۵ دقیقه پیش از ساعت نوبت در مطب حاضر باشید تا فرآیند پذیرش انجام شود.
ساعت درج‌شده روی نوبت، ساعت نوبت شما در صف است، نه لزوماً لحظه‌ی ورود به اتاق پزشک. با توجه به ماهیت بیماری‌ها، ممکن است ویزیت بیمار قبلی طولانی‌تر از حد معمول شود. از صبوری شما سپاسگزاریم.
تأخیر بیش از ۱۵ دقیقه ممکن است به معنای از دست رفتن نوبت باشد و ارائه‌ی خدمت به تشخیص پذیرش، منوط به وجود جای خالی در همان روز خواهد بود.

۵. مدارک لازم

برای بیماران جدید آوردن این موارد الزامی است:

پرونده‌ی پزشکی کامل
تمام جواب آزمایش‌ها
گزارش پاتولوژی و نمونه‌برداری
تصویربرداری‌ها (سی‌تی، ام‌آر‌آی، پت‌اسکن) به همراه گزارش
فهرست داروهای در حال مصرف
کارت ملی

بدون این مدارک، بررسی دقیق پرونده ممکن نیست و ویزیت شما بی‌نتیجه خواهد ماند. در صورت لزوم، پزشک ممکن است برخی آزمایش‌ها را برای اطمینان از صحت اطلاعات دوباره تجویز کند.

برای بیماران پیگیری، آخرین جواب آزمایش‌ها و داروهای فعلی کافی است.

۶. لغو و جابه‌جایی نوبت

تا ۲۴ ساعت پیش از زمان نوبت می‌توانید از طریق حساب کاربری خود در سایت، نوبت را لغو یا جابه‌جا کنید. در این حالت کل مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب شما بازمی‌گردد.
در فاصله‌ی کمتر از ۲۴ ساعت، امکان لغو آنلاین وجود ندارد و مبلغ پرداختی قابل استرداد نیست، چرا که آن بازه دیگر قابل ارائه به بیمار دیگری نخواهد بود.
عدم مراجعه بدون اطلاع قبلی، لغو نوبت با از دست رفتن کل مبلغ محسوب می‌شود. پس از دو مورد عدم مراجعه، امکان رزرو آنلاین برای شماره‌ی شما مسدود می‌شود.

۷. لغو از سوی مطب

در شرایط اضطراری (بیماری پزشک، تعطیلی غیرمنتظره، شرایط قوه‌ی قهریه) ممکن است نوبت شما لغو یا جابه‌جا شود. در این حالت از طریق پیامک مطلع می‌شوید و کل مبلغ پرداختی بدون هیچ کسری به شما بازگردانده می‌شود، یا در صورت تمایل، نوبت جایگزین در اولین فرصت ممکن به شما اختصاص می‌یابد.

۸. حریم خصوصی و اطلاعات پزشکی

اطلاعات هویتی و شماره‌ی تماس شما صرفاً برای مدیریت نوبت و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شود و در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.
اطلاعات پزشکی شما مشمول رازداری پزشکی است و جز با رضایت کتبی شما یا الزام قانونی، در اختیار کسی قرار نمی‌گیرد.
توضیحاتی که هنگام رزرو در فیلد یادداشت می‌نویسید فقط برای آماده‌سازی پیش از ویزیت استفاده می‌شود.

۹. مشاوره‌ی پزشکی از راه دور

این سامانه صرفاً ابزار رزرو نوبت حضوری است. از طریق سایت، پیامک یا شبکه‌های اجتماعی هیچ مشاوره‌ی درمانی، تفسیر آزمایش یا تجویز دارو انجام نمی‌شود. پاسخ‌های احتمالی جنبه‌ی راهنمایی عمومی دارد و جایگزین ویزیت نیست.

۱۰. شرایط اورژانسی

اگر در وضعیت اورژانس هستید، تنگی نفس شدید، خون‌ریزی، تب بالای کنترل‌نشده، کاهش سطح هوشیاری، منتظر نوبت نمانید. با اورژانس ۱۱۵ تماس بگیرید یا به نزدیک‌ترین مرکز درمانی مراجعه کنید.

۱۱. تماس

نشانی: تهران، خیابان مطهری، خیابان میرعماد، نبش کوچه دوم، ساختمان پزشکان مهداد، طبقه دوم تلفن: ۰۲۱۸۸۱۷۹۲۸۳ — ۰۹۱۲۰۰۵۳۶۷۸

مطب حق بازنگری در این شرایط را برای خود محفوظ می‌دارد. نسخه‌ی معتبر، نسخه‌ای است که در زمان ثبت نوبت شما در سایت منتشر شده باشد.

شرایط را پذیرفتم!